1. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre el cliente y DOMUS VETTONIA, S.L., responsable de la tienda online www.bruneo.es, con CIF B-84483742 y domicilio fiscal en C/ Veleta 4, Colmenar Viejo, 28770 Madrid.
La adquisición de productos a través de www.bruneo.es implica la lectura, comprensión y aceptación previa de estas condiciones. El usuario se compromete a consultarlas cada vez que realice una compra, ya que pueden estar sujetas a modificaciones.
El usuario declara que:
- Es mayor de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos.
- Ha leído y acepta expresamente estas Condiciones Generales de Contratación.
Una copia de estas condiciones está disponible de forma permanente en la web y será remitida por correo electrónico junto con la confirmación del pedido.
2. PRECIO y DISPONIBILIDAD
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. BRUNEO se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero aplicará el vigente en el momento de formalizar el pedido.
La validez de ofertas y precios queda sujeta a la disponibilidad de productos en el momento de la compra.
El reparto se realiza por orden de recepción de pedidos. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar el pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico o teléfono.
BRUNEO no se responsabiliza por errores tipográficos o aritméticos que pudieran aparecer en el sitio web.
3. FORMAS DE PAGO
El pago se efectúa online mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura Redsys, que admite tarjetas Visa, Mastercard y otras reconocidas.
La web www.bruneo.es garantiza la confidencialidad de los datos mediante cifrado SSL con certificado Let’s Encrypt. En ningún caso accedemos ni almacenamos sus datos bancarios; por ello, deberá introducirlos en cada compra.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años«.
4. ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los envíos se realizan a España peninsular, Islas Baleares y Portugal. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero (excepto Portugal).
- Gastos de envío:
- 7 € para pedidos de hasta 5 botellas.
- Gratis para pedidos de 6 botellas o más.
- Plazo de entrega: 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
El pedido se enviará a la dirección facilitada por el cliente, a través de una agencia de transporte.
5. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
5.1. Devoluciones de productos defectuosos.
Si el producto recibido no se ajusta al pedido o presenta defectos, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable escribiendo a: info@bruneo.es, indicando los detalles del pedido y adjuntando fotos si es necesario.
Una vez validada la reclamación, se le indicará cómo realizar la devolución mediante la agencia correspondiente. El producto debe estar correctamente embalado.
Si procede la devolución o sustitución, esta se realizará en un plazo máximo de 7 días desde la notificación por correo electrónico. Si no es posible sustituir el producto, se le reembolsará el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
5.2. Derecho de desistimiento (sin defecto)
Si no está satisfecho con su compra, podrá devolver los productos sin defecto dentro de los 14 días naturales desde su recepción, enviando un correo a info@bruneo.es.
- El producto debe estar en su estado original, sin abrir ni manipular.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
- El importe se reembolsará a través del mismo medio de pago.
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos abiertos o con el precinto dañado.
- Productos manipulados o con signos de uso inadecuado.
BRUNEO se reserva el derecho de inspeccionar el estado del producto y aplicar una penalización en caso de no recibirse en perfectas condiciones.
6. CANCELACIONES
Puede cancelar su pedido antes de que sea enviado, con derecho a reembolso completo.
Para cancelar, debe contactar por teléfono (618 437 870) o correo electrónico (info@bruneo.es) lo antes posible.
7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
7.1 Protección de datos
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD) y su normativa de desarrollo. Serán incorporados a un fichero automatizado propiedad de BRUNEO y utilizados exclusivamente para la gestión del pedido y relación comercial.
Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a info@bruneo.es.
7.2 Cookies
www.bruneo.es utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, estadísticos y de personalización de la navegación. No se almacena información personal sensible.
Puede configurar su navegador para bloquear el uso de cookies, lo que podría afectar la funcionalidad de la web.
8. RESPONSABILIDAD
Las fotografías y descripciones de los productos tienen carácter meramente informativo.
La responsabilidad de BRUNEO se limita al importe de compra del producto. No será responsable por interrupciones de servicio, agotamiento de existencias, fuerza mayor, huelgas, o errores ajenos razonablemente inevitables.
9. DERECHOS Y OBLIGACIONES
BRUNEO se compromete a:
- Prestar el servicio de forma diligente y de buena fe.
- Informarle con claridad sobre las condiciones de contratación antes del proceso de compra.
- Cumplir con lo pactado en los términos expuestos.
El cliente se compromete a:
- Registrar datos veraces y actualizados.
- Aceptar y cumplir las condiciones aquí establecidas.
- Pagar puntualmente los productos adquiridos.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la ley disponga lo contrario.